Il servizio assistenziale è garantito quotidianamente dagli Operatori Socio Sanitari (OSS) in possesso di specifico attestato di qualifica professionale. Tali Operatori si prendono cura degli anziani in tutte le attività della vita quotidiana: igiene, alimentazione, abbigliamento, socializzazione, mobilizzazione e deambulazione. Per ogni residente è garantito un bagno ogni 8 giorni.
Il personale utilizza tecniche e metodologie dirette a tutelare, recuperare e mantenere e recuperare l'autonomia funzionale. Il livello di intervento degli operatori addetti all'assistenza varia a seconda del livello di autonomia del residente e va da una supervisione della persona durante le attività fino ad una totale sostituzione dello stesso laddove questi non sia più in grado di provvedere autonomamente.